FAQ - Questions fréquentes

Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-72h ouvertes. La livraison en France métropolitaine prend généralement 4 à 7 jours ouvrés. Pour les autres pays européens, comptez 4-10 jours ouverts.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais varient selon la destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez de 14 jours pour retourner tout article qui ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leurs étiquettes.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal pour un paiement sécurisé.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify Payments. Nous ne conservons aucune information bancaire.

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par email ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Proposez-vous un service client en français ?
Oui, notre service client est disponible en anglais pour répondre à toutes vos questions.